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사이즈실측 및 주문요령

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상품명 사이즈실측 및 주문요령
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상품요약정보 블라인드 사이즈 실측방법과 주문요령입니다~
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이벤트

주문제작

올댓하우스의 모든 상품(커튼/블라인드/침구/소품)은 고객님의 주문에 의한 100% 맞춤제작상품으로 단순변심으로 인한 교환, 반품, 환불이 불가합니다.
주문제작상품은 입금확인후 제작에 들어가며 제작이 시작된 후에는 배송전이라도 일방적인 주문취소나 수정이 불가합니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.
궁금하신 점이 있으시면 Q&A 게시판이나 고객센터로 문의주시기 바랍니다.열 번이고 백번이고 친절하게 상담해드리겠습니다.

배송관련

배송기간은 주문제작상품(커튼/침구/블라인드/소품)은 결제후 배송까지 7~10일, 완제품류는 1~2일 정도(공휴일제외) 걸립니다. 예쁘고 질좋은 상품으로 보답하겠습니다.조금만 여유를 가지고 기다려주세요.
집들이,이사 등 급배송이 필요한 경우 주문시 미리 말씀해주세요. 최대한 일정에 맞춰드리겠습니다.
배송비는 10만원이상 구매시 무료이며 10만원미만은 배송비 3,000원이 추가됩니다. 제주, 도서, 산간지역은 도선료나 항공료 등 지역에 따라 추가배송요금이 발생할 수 있으며 고객님 부담입니다.
봉,레일,블라인드 제품의 특수사이즈 주문시 일반 택배로는 접수가 되지 않아,화물 택배로만 발송됩니다. 기본 배송비외에 특수화물 배송비(개당 10,000~15,000원)가 추가되며 특수 주문에 의한 것으로 고객님 부담입니다.
상품발송시 발송문자를 보내드리며 1~2일 후에 상품을 받으실 수 있습니다. 로젠택배 홈페이지에서 운송장번호를 입력하시면 실시간 배송조회와 담당기사 연락처 확인이 가능합니다.
커튼과 봉은 개별 포장되며 같은 날 발송하더라도 1~2일정도 배송일이 다를 수 있습니다. 주소, 연락처 오류, 연락두절 등 고객님의 실수로 인해 반송된 물품에 대한 반송 및 재발송 비용은 고객님 부담입니다.

색상

개인의 모니터 사용환경에 따라 실제 색상이 화면과 다르게 보일 수 있습니다. 실제와 가장 가까운 컬러를 보여드리기 위해 인위적인 보정을 제한하고 있으며 모니터 여러대를 비교해가며
최대한 실물과 같은 색상을 표현하기 위해 노력하고 있습니다. 색상 차이는 구조나 채광정도, 주관적인 느낌에 따라 달라지는 기준으로 반품 사유에 해당하지 않으며 제품 색상은 생산되는 시점에 따라 미세하게 차이가 날 수 있습니다.
색상 차이로 인한 교환,반품,환불은 불가함을 알려드립니다.
상세 설명에 표기된 암막커튼의 암막율은 집의 구조와 채광 정도, 주관적인 느낌에 따라 차이가 날 수 있습니다. 암막율은 고객님의 이해를 돕기 위한 참고 사항이며 절대적인 기준이 아닙니다.
암막율에 대한 주관적인 느낌을 근거로 한 교환,반품은 불가하오니 신중한 구매를 부탁드립니다.

제작관련

제품 사이즈는 패브릭 특성상 ±1~3cm 오차가 있을 수 있으며 상품의 하자가 아닙니다. 이런 사유로 인한 교환,반품,수선은 불가함을 알려드립니다.
원단에 따라 가로 사이즈 추가시 폭을 연결해서 제작하며 폭 이음선은 불량이 아님을 알려드립니다. 무늬가 있는 원단의 폭 연결시 이음선 부분 무늬가 정확하게 일치하지 않을 수 있으며 불량이 아님을 알려드립니다.
핸드 메이드 특성상 재단시 표시한 초크 자국이 있을 수 있으며 세탁하거나 시간이 지나면 쉽게 지워집니다. 초크 자국은 불량이나 오염이 아님을 알려드립니다.
제품 발송전 다림질을 해서 보내드리지만 배송과정에서 구김이 생길 수 있으며 다림질을 하면 구김이 쉽게 펴집니다. 원단의 구김은 제품불량이 아니며 이로 인한 교환,반품은 불가함을 알려드립니다.
블라인드는 사이즈 실측이 매우 중요한 상품입니다. 고객님의 사이즈 실측 오류나 설치 불가능한 구조를 이유로 교환, 반품이 불가하오니 주문 전 꼼꼼한 사이즈 체크와 충분한 상담후 신중한 구매를 다시 한번 부탁드립니다.
우드블라인드는 원목에 페인팅을 해서 다양한 컬러를 표현합니다. 처음에는 페인트 냄새가 날 수 있으나 환기를 하면 수일 안에 사라집니다. 이는 새 가구에서 냄새가 나는 것과 같은 것으로 불량이 아니며 교환,반품이 불가함을 알려드립니다.
주문제작 특성상 생산 공장 사정에 의해 갑작스런 품절이 될 수 있습니다. 품절시 미리 안내드리며 일시 품절은 배송기간이 다소 지연될 수 있습니다.
커튼 상단 디자인 또는 원단 비율 변경시 맞춤가공비가 추가될 수 있습니다.

교환 및 반품관련

주문제작상품(커튼/블라인드/침구/소품)은 고객님의 주문에 의해 제작되는 개별 맞춤 제작 상품입니다.
옵션에 있는 사이즈라도 100% 주문제작으로 진행되며 단순변심이나 고객님의 사이즈 실측오류, 설치 불가능한 구조를 이유로 교환, 반품이 불가합니다.
올댓하우스는 출고 전 담당자가 꼼꼼하게 검품을 하고 있습니다. 혹시라도 상품에 하자를 발견하시면 수령 후 7일 이내에 상품문의 게시판이나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.담당자 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.
올댓하우스의 실수나 상품하자는 100% 수선 또는 교환해 드리며, 이때 발생하는 왕복 배송비는 올댓하우스가 전액 부담합니다. 교환시 상품이 본사로 입고되어야만 출고가 가능하며, 맞교환이나 입고전 선출고는 불가합니다.
교환은 같은 상품으로만 가능하며 상품 변경이나 반품은 단순 변심으로 불가합니다.
설치 또는 세탁 등 사용한 상품은 교환, 반품이 불가하오니 상품을 설치하거나 세탁하기 전에 이상 유무를 꼼꼼하게 체크해주시기 바랍니다.
세탁후 또는 관리 부주의로 인한 제품 손상의 책임은 고객님에게 있으므로 교환, 반품이 불가함을 알려드립니다.

교환,반품이 불가한 상품
- 주문제작상품 (커튼, 침구, 블라인드, 소품)
- 비닐포장이나 텍이 제거된 완제품
- 상품가치가 현저하게 떨어진 상태로 반송된 상품
- 커튼봉, 레일, 타이백 등 반송과정에서 파손율이 높은 상품
- 이불솜, 베개솜, 쿠션솜 등 충전재류

교환이 가능한 상품
- 불량이나 하자가 있는 상품

반품이 가능한 상품
- 비닐포장 텍이 제거 되지 않은 완제품 (슬리퍼류)

교환, 반품은 고객센터와 협의후 진행해야하며, 사전 연락없이 물품을 보내시면 반송될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
교환, 반품이 결정되면 접수일 기준으로 7일 이내에 물품이 도착해야 하며 기일이 경과된 이후에는 교환, 반품이 불가합니다.
단순변심으로 인한 교환,반품시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다. 교환 가능 품목에 한하며 1박스 기준 기본 6,000원입니다. 제품의 무게와 부피에 따라 비용이 추가될 수 있습니다.
판매자와 사전 협의가 된 부득이한 사정으로 주문제작상품 취소, 교환, 반품시 위약금과 왕복택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 위약금은 상품별로 상이하며 판매자에 의해 결정됩니다.(단순변심에 의한 교환,반품은 불가)
반품은 물품이 본사로 입고되고 누락,손상 등 제품 이상 유무 확인후 환불 처리됩니다. 신용카드는 취소후 환불까지 2~5일정도 소요되며 자세한 내용은 카드사로 문의해주셔야 합니다.

* 교환,반품 요령
상품을 설치하거나 세탁하기 전 주문하신 내용과 상품을 꼼꼼하게 체크해주세요. 이상유무가 확인되기 전까지 포장해드렸던 비닐이나 박스를 버리지 말아주세요.
교환, 반품시 반드시 비닐과 박스로 이중포장을 해서 보내주셔야 합니다. 포장을 제대로 하지 않고 보내시면 반송과정에서 파손이나 오염이 될 수 있으며 이런 경우 교환이나 반품처리가 되지 않습니다.
교환이나 반품 과정은 판매자와 고객님 모두에게 번거롭고 유쾌하지 않은 일입니다. 즐겁고 만족스러운 쇼핑을 위해 교환,반품 관련 내용을 숙지하시길 바라며 고객님들의 이해와 협조를 부탁드립니다.
조금의 하자라도 없는 질 좋은 상품을 위해 모든 노력을 기울이겠습니다

A/S

올댓하우스에서 구입한 상품에 한하여 수선이 가능하며, 수선비용과 왕복 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 수선은 새로 제작하는 것보다 3~5배의 시간과 노력이 드는 까다롭고 힘든 작업입니다.
부득이하게 유료로 진행하는 점 양해부탁드리며 주문전 사이즈 체크를 꼼꼼하게 해주시기 바랍니다.
패브릭 제품은 이전 바느질 자국이 조금 남을 수 있으며 이에 동의하시는 경우에만 수선서비스를 해드립니다.
블라인드는 사이즈를 줄이는 수선만 가능하며 우드 블라인드는 제품 구조 특성상 수선이 불가능하오니 이점 유의하시기 바랍니다.
제품별 수선 내용에 따라 가능 여부와 비용이 달라질 수 있으니 자세한 사항은 고객센로 문의주시기 바랍니다.

온라인이라는 공간

온라인 쇼핑몰은 구매자와 판매자가 서로 얼굴도 모른채 물건을 사고 파는 다소 딱딱한 공간입니다. 그러다보니, 작은 실수나 오해도 큰 불편함으로 다가올 수 있습니다.
사람이 하는 일이니 작은 실수나 오해가 생기더라도 한 뼘만 넓게 이해를 부탁드리며 고객님 입장에서 먼저 생각하고 즐거운 쇼핑 공간이 될 수 있도록 모든 노력을 기울이겠습니다.

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번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회
4 비밀글 사이즈문의 안명선 2015-08-16 2
3    답변 비밀글 명선님! 답변드립니다~ 올댓하우스 2015-08-17 1
2 비밀글 상품문의 파일첨부 봉고은 2015-08-10 3
1    답변 비밀글 고은님! 답변드립니다~ 올댓하우스 2015-08-11 2

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